GIẢI PHÁP
TIN NHẮN ZALO
Kênh truyền thông cá nhân & tự động hóa 100% trên Zalo OA
- Kênh truyền thông chính chủ hiệu quả nhất tại Việt Nam
- Hơn 80% người nhận xem tin ngay trong Zalo
- Trình bày tinh gọn, chuyên nghiệp, đúng chuẩn thương hiệu
- Chi phí tối ưu (từ 220 – 500đ/tin), tiết kiệm hơn kênh truyền thống
- Cá nhân hóa 1:1 & tự động hóa 100%
Tư vấn & nhận lộ trình triển khai tin nhắn Zalo
Giới thiệu về Tin nhắn Zalo Template
Tin nhắn Zalo Template là giải pháp gửi tin nhắn định danh cho người dùng Zalo qua Zalo OA. Giúp doanh nghiệp chốt đơn nhanh, chăm khách chuẩn, gợi nhắc mua lại hiệu quả mà không lo bị ẩn tin hay spam. Dùng cho các loại tin như:
Tin nhắn Giao dịch
Gửi tin xác thực và thông báo liên quan trực tiếp đến đơn hàng, giao dịch.
Tin nhắn Chăm sóc Khách hàng
Nhắc nhở, gợi ý, và tương tác hai chiều để nâng cao trải nghiệm.
Tin nhắn Hậu mãi
Thông báo trạng thái giao hàng và chăm sóc sau mua để tạo sự tin tưởng, giảm khiếu nại.
Điểm khác biệt của Tin nhắn Zalo Template so với giải pháp khác
Tiếp cận đại chúng
Zalo có lượng người dùng đông đảo nhất Việt Nam — tỉ lệ mở tin > 80%.
Chi phí tối ưu
Chỉ 250 – 550đ/tin, tiết kiệm tuyệt đối so với SMS, Email hay inbox Zalo.
Thông điệp sang trọng
Giao diện độc đáo, trình bày chuẩn thương hiệu — không lo bị ẩn tin.
100% cá nhân hóa & tự động hóa
Gửi theo kịch bản, theo lịch, theo nhóm — toàn bộ quy trình không cần can thiệp thủ công.
Lợi ích khi triển khai Tin nhắn Zalo Template
Tư vấn & nhận lộ trình triển khai tin nhắn Zalo
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp, tăng khả năng thu hút và chuyển đổi, bất kể họ có theo dõi OA hay không.
Nội dung đa dạng
Thỏa sức sáng tạo với văn bản, hình ảnh, video, file đính kèm.
Tương tác 2 chiều trực tiếp
Nhận phản hồi từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng.
Thúc đẩy chuyển đổi
Tích hợp các nút CTA (kêu gọi hành động) giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút khách hàng thực hiện các hành động mong muốn.
Phân tích dữ liệu hiệu quả
Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Tự động hóa & cá nhân hóa 100%
Toàn bộ luồng gửi tin được thiết lập trước và chạy tự động, không cần can thiệp thủ công. Cá nhân hóa thông điệp theo tên, đơn hàng, lịch hẹn...
Vì sao doanh nghiệp nên triển khai Tin nhắn Zalo Template qua MercyWorks Platform?
Tin nhắn Zalo Template là một giải pháp mạnh mẽ, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai trực tiếp. Để vận hành đúng chuẩn, doanh nghiệp cần sự hỗ trợ từ một đối tác có chuyên môn và được ủy quyền chính thức từ Zalo.
Hệ thống công nghệ
Độc quyền tại MercyWorks Platform
Ứng dụng thực tế từ Tin nhắn Zalo Template – Kèm kịch bản gợi ý
Tăng Tần Suất Tương Tác
Lưu ý khi triển khai gửi tin Zalo Template
Thời gian gửi phù hợp: từ 8:00 – 11:00 hoặc 14:00 – 17:00 để tối ưu tỷ lệ mở tin
Kèm đường link hoặc hành động cụ thể: xem đơn, đặt lịch, mua ngay...
Nội dung tin ngắn gọn, rõ ràng, mang tính cá nhân hóa
Có thể dùng tin nhắn Zalo Template như một phần trong phễu tự động: sau bán, upsell, kích hoạt lại...
Tư vấn & nhận lộ trình triển khai tin nhắn Zalo
So sánh Tin nhắn Zalo Template với SMS Brandname
| Tiêu chí | Tin nhắn Zalo Template | SMS Brandname |
|---|---|---|
| Hiển thị thương hiệu | Hiển thị tên thương hiệu qua OA (dấu tích xanh/vàng nếu đã xác minh). | Có, hiển thị tên brand do nhà mạng cấp. |
| Tỷ lệ mở tin nhắn | Hơn 80%, hiển thị trực tiếp trong Zalo. | Cao, nhưng khó đo "open" chính xác; thường suy ra từ phản hồi. |
| Khả năng gửi tự động | Có, không cần tương tác trước; tích hợp API/CRM, theo mẫu đã duyệt. | Có, qua API/CRM của nhà mạng/đối tác. |
| Nội dung tin nhắn | Linh hoạt: văn bản, nút CTA, link, mã đơn, mã OTP; hiển thị theo template duyệt sẵn. | Giới hạn ký tự, không chèn hình; có thể kèm link rút gọn. |
| Tính bảo mật & xác thực | OA được Zalo xác thực, hạn chế giả mạo; người nhận thấy rõ thương hiệu. | Brand được nhà mạng đăng ký; vẫn có rủi ro bị mạo danh qua tin rác/brand "na ná". |
| Chi phí trung bình | Chi phí tối ưu (giá từ 250 – 500đ/tin), tùy theo sản lượng; tính theo tin gửi thành công. | Cao: khoảng 700–1.200đ/tin (tính theo tin gửi đi). |
| Khả năng theo dõi hiệu quả | Rõ ràng: trạng thái gửi thành công, mở tin, click CTA, thống kê trong OA. | Hạn chế: chủ yếu có Delivery Report; đo click nếu gắn link UTM/shortlink; không đo mở. |
* Chi phí và tính năng có thể thay đổi theo chính sách của Zalo và nhà mạng. Liên hệ tư vấn để biết thêm chi tiết.